Hỗ Trợ

Back
Cách tham gia

[Gia nhập thành viên] Bạn có thể gia nhập thành viên bằng cách đồng ý với Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và điền thông tin gia nhập vào mẫu có sẵn. Ngay khi gia nhập, bạn có thể sử dụng miễn phí các dịch vụ.
Khi đặt hàng, bạn không cần nhập tất cả các thông tin. Bạn có thể tham gia vào các sự kiện mua chung, bán đấu giá. Bạn có thể tham gia vào các chương trình giảm giá và các sự kiện khác dành cho thành viên.

Cách đặt hàng

Các bước đặt hàng:

- Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
- Bước 2: Cho hàng vào giỏ hàng
- Bước 3: Đăng nhập thành viên hoặc đặt hàng không cần tài khoản thành viên
- Bước 4: Chọn phương thức thanh toán và thanh toán
- Bước 5: Cửa sổ thông báo đặt hàng thành công


Quý khách sẽ nhận được cuộc gọi xác nhận đơn hàng từ nhân viên Hoa Xinh trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công trên website.

Thanh Toán
Quý khách có thể thanh toán COD hoặc thanh toán qua Internet Banking.

Trường hợp chuyển tiền qua Internet Banking, vui lòng chuyển khoản với nội dung: [Tên người đặt hàng (phải đồng nhất với tên người đặt hàng trên website)] - [Mã đơn hàng]. Ngay sau khi nhân viên Hoa Xinh xác nhận đã quý khách đãchuyển khoản đúng số tiền, đơn hàng sẽ được đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.

Vận Chuyển
  • Phương Thức Vận Chuyển : Chuyển phát
  • Khu Vực Vận Chuyển : Trên toàn quốc
  • Chi Phí Vận Chuyển : Phí vận chuyển cố định: đ0 VND không phụ thuộc giá trị đơn hàng.
  • Thời Gian Giao Hàng Ưu Tiên : 3 - 7 ngày
  • Quý khách có thể chọn 2 hình thức:
    - Giao hàng thông thường: miễn phí, thời gian vận chuyển 3-10 ngày
    - Giao hàng hỏa tốc nội thành TPHCM: trả phí (Nhân viên Hoa Xinh sẽ thông báo cho quý khách mức phí dựa trên nơi nhận hàng)
Đổi Trả

Địa chỉ đổi/trả hàng

- B2-01-03 Chung cư Hoàng Anh An Tiến, xã Phước Kiến, huyện Nhà Bè, TPHCM

Trường hợp áp dụng đổi/trả hàng
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng; tuy nhiên, sản phẩm điện gia dụng sẽ không thể đổi/trả trong trường hợp bao bì đã bị mở hoặc bị rách/hỏng dẫn tới giảm sút giá trị sản phẩm.
- Trường hợp nội dung sản phẩm và dịch vụ được cung cấp khác với nội dung quảng cáo, quý khách có thẻ đổi/trả trong vòng 3 ngày từ ngày nhận cung cấp, 30 ngày kể từ ngày biết được sự thật đó.
Trường hợp không áp dụng đổi/trả hàng
- Hàng bị mất hoặc hỏng do trách nhiệm của khách hàng; ngoại trừ trường hợp làm rách/hỏng bao bì đóng gói để kiểm tra nội dung sản phẩm.
- Mất giá trị sản phẩm do mở bao bì hoặc làm rách/hỏng bao bì.
(Ví dụ: Sản phẩm điện gia dụng, thực phẩm, đĩa nhạc, v.v.
Đối với các sản phẩm có gắn màn hình tinh thể lỏng như máy tính xách tay, màn hình LCD, máy ảnh kỹ thuật số, v.v. thì sẽ đổi/trả dựa theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.)
- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể do khách hàng sử dụng hoặc tiêu thụ một phần. Lưu ý, đối với mỹ phẩm, chỉ áp dụng cho sản phẩm dùng thử.
- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể đến mức khó có thể tái bán.
- Trường hợp hư hại bao bì của sản phẩm có thể phục chế
(Vui lòng sử dụng dịch vụ tư vấn E-MAIL 1:1 của Trung tâm chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết)

※ Trong trường hợp quý khách đổi ý muốn đổi/trả hàng, quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển thu hồi sản phẩm (bao gồm thay đổi màu sắc, kích cỡ)

Hoàn Tiền

Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền thanh toán trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác nhận trả hàng.

Khác

Thời gian sử dụng
Điểm thưởng phát sinh khi đặt hàng sẽ được chuyển thành Điểm thưởng khả dụng sau 20 ngày kể từ thời điểm xác nhận hoàn tất giao hàng. Trong khoảng thời gian đó, điểm thưởng này sẽ được bảo lưu dưới trạng thái Điểm thưởng chờ tích lũy.
Điểm thưởng khả dụng (Tổng điểm thưởng – Điểm thưởng đã dùng – Điểm thưởng chờ tích lũy) là điểm thưởng có thể sử dụng ngay để thanh toán.

Điều kiện sử dụng
Khi sử dụng điểm thưởng để mua hàng, điểm thưởng tối thiểu phải dùng (số điểm tối thiểu phải dùng trong một lần mua) là đ0; điểm thưởng tối đa có thể dùng (số điểm tối đa trong một lần sử dụng Điểm thưởng) là 'Không giới hạn'.

Điều kiện xóa điểm thưởng
Điểm thưởng phát sinh khi đặt hàng sẽ bị hủy khi quý khách hủy đơn hàng/trả hàng. Điểm thưởng sẽ tự động bị xóa khi quý khách đóng tài khoản. Điểm thưởng sẽ bị xóa trong trường hợp quý khách không tích lũy them điểm thưởng trong vòng 3 năm kể từ ngày phát sinh điểm thưởng cuối cùng.

 


Lên Đầu Trang
CLOSE